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1. 退換貨及退款政策 (Return & Refund Policy)

  • 不設退換: 由於天然水晶及礦石均為大自然獨一無二的產物,每件商品之形狀、顏色與紋理皆不盡相同,本商店不設任何退款、退貨或換貨服務
  • 付款確認: 訂單一經付款確認,即視為交易成立,恕不接受取消或變更。

2. 商品特性與天然礦缺 (Product Characteristics)

  • 天然特質: 天然水晶及礦石內部包含冰裂、雲霧、礦缺、棉絮、雜質、天然石紋或礦痕,均屬自然形成現象,不屬於商品瑕疵。
  • 商品色差與尺寸: 本網站所有商品圖案均為實物拍攝。惟受拍攝光線、螢幕顯示器設定不同等因素影響,實物與相片可能存在輕微色差。尺寸與重量亦可能存在合理誤差,請以收到的實物為準。完美主義者請於購買前斟酌考慮。
  • 首飾配件說明: 部分商品搭配之金屬配件或裝飾物未必為水晶或礦石,請於購買前參閱商品詳情。

3. 免責聲明 (Disclaimers)

  • 功效與風水資訊: 本網站所提及之水晶功效、脈輪能量、風水對應及顧客好評分享等內容,均為文化經驗與心靈療癒參考,非精確科學或醫療建議,內容僅供參考。
  • 資訊準確性: 本公司將盡力確保網站內容及商品描述之準確性與完整性,但不保證所有資訊均完全無誤或為最新狀態。
  • 天然定義: 目前國際上對於天然水晶尚無統一之嚴格分級標準。INNER MoMENT 保有對出售商品「天然屬性」爭議之最終決定權。

4. 運送物流與風險 (Shipping & Delivery Risks)

  • 郵寄風險: 買家需自行承擔郵寄運送過程中的風險。商品寄出後,如發生遺失、損壞、延誤或包裹被淘空等情況,本公司概不負責。
  • 快遞建議: 為保障貴重物品,強烈建議顧客選擇提供全程追蹤服務之快遞(如順豐速運 SF Express、京東快遞 JD Logistic、Aramex、香港郵政易網郵 e-Express 或註冊掛號郵件)。
  • 包裹追蹤: 當本公司提供運單號碼(AWB / Tracking Number)後,顧客請自行向快遞公司或郵局查詢包裹進度。
  • 寄送時間: 網站提供之預計送達時間僅供參考(工作天以香港時間為準,不含星期六、日及公眾假期),本公司對物流延誤不承擔任何責任。
  • 國際郵政追蹤限制: 根據萬國郵政聯盟之規定,部分國家/地區(包括但不限於:加拿大、荷蘭、美國)已停止提供國際掛號郵件之詳細追蹤資訊。

5. 關稅與海外訂單 (Customs & Import Duties)

  • 海外稅項: 跨國購買所產生之任何進口關稅、進口稅、清關費及相關行政費用,均須由買家自行承擔,本公司概不負責。

6. 訂單變更與最終決定權 (Order Amendments & Final Decisions)

  • 缺貨處理: 若顧客完成付款後,出現商品缺貨或無法出貨之情況,INNER MoMENT 有權取消該訂單並全額退還該商品之款項,本公司無須為此承擔額外賠償責任。
  • 最終決定權: 如有任何爭議,INNER MoMENT 保留最終解釋及決定權。